Роспотребнадзор обязал туроператора вернуть туристке больше ста тыс рублей

Роспотребнадзор помог защитить права потребителя. Речь идет о возврате средств за несостоявшийся отдых туристке из Пермского края.

В ведомстве рассказали, что две женщины приобрели недельный круизный тур по Волге на корабле «Хирург Разумовский». Сумма на двоих составила 79 420 рублей. Однако при посадке на теплоход они обнаружили, что в каюте была размещена только одна двуспальная кровать.

Более 50 млн россиян оформили электронный полис ОМС

Туристок не устроила перспектива недельного пребывания на корабле со сном на одной кровати. Тем более ни экипаж, ни туроператор не ответили на предложение женщин за дополнительную плату предоставить вторую кровать.

В результате одна из туристок отказалась от поездки и направилась в турагентство с претензией вернуть деньги. Однако получила отказ. Тогда пермчанка обратилась в Роспотребнадзор. В ведомстве выявили нарушение со стороны туроператора, который не предоставил клиентам полную информацию. В документах не было прописано о типе спальных мест.

Роспотребнадзор обязал туроператора вернуть деньги женщине и компенсировать моральный вред. В результате суд постановил выплатить пострадавшей средства в сумме 123 630 рублей за несостоявшийся круиз.

Ранее Вести Московского региона сообщали, что туроператор Арутюнов подсказал россиянам новые направления для отдыха.