В Нижнем Новгороде уволили сотрудницу пункта Ozon агрессию к клиентам

В Нижнем Новгороде руководство решило уволить сотрудницу пункта выдачи заказов (ПВЗ) Ozon по причине проявленной агрессии к покупателям, информируют РИА Новости. Клиентам была отправлена за этот инцидент компенсация. Названы самые популярные товары среди пользователей Ozon в 2022 году

По данным источника, во вторник, 17 января, в ТГ-каналах распространялся видеоролик. На кадрах видно, как работница ПВЗ отказывалась выдавать оплаченный заказ. Кроме того, дама обматерила клиентов и напала на ребенка, который снимал происходящее на камеру смартфона.

«Сотрудник пункта выдачи, конечно же, был сразу же уволен», — сказали в пресс-службе и отметили, что проявление любой агрессии по отношению к клиентам, тем более физической силы и оскорблений, в компании неприемлемо.

Руководство извинилось за инцидент перед клиенткой и ее ребенком.

«Чтобы хотя бы частично загладить свою вину, мы начислили клиенту бонусные баллы на любые покупки и отправили подарок ребенку. Агент нижегородского пункта выдачи также принес клиенту личные извинения», — добавили в компании.

Ранее Вести Московского региона сообщали, что Ozon опроверг информацию о массовом сбое в системе сервиса.