Фото: Комплекс городского хозяйства Москвы
За время работы единая справочная служба Москвы приняла больше 75 миллионов звонков. Об этом сообщает заммэра Наталья Сергунина. Наталья Сергунина рассказала о работе столичной школы социального предпринимателя
Согласно сообщению, единой справочной службе Правительства Москвы в этом году исполнилось семь лет. По телефону можно получить ответы на тысячи вопросов, связанных с ЖКХ, оформлением различных документов, назначением пособий и выплат, поддержкой малого и среднего предпринимательства, а также узнать контакты городских структур и многое другое.
По словам Сергуниной, специалисты помогают по разным темам, касающимся жизни в столице. Всего за семь лет в службу поступило 76 миллионов звонков. Уточняется, что из них уже 44% обрабатывает искусственный интеллект.
«Голосовой помощник умеет распознавать и синтезировать речь и сам справляется с простыми запросами. Благодаря ему сокращается время ожидания ответа и снижается нагрузка на операторов, которые могут уделять больше внимания сложным запросам», — рассказала Наталья Сергунина.
За 2022 год специалисты справочной службы стали консультировать горожан по 500 новым темам, а функционал голосового помощника пополнился 17 направлениями. Робот старается самостоятельно помочь обратившемуся, но в сложной ситуации он перенаправляет вопрос специалисту и даёт свои рекомендации. Ответы людей он запоминает.
Также виртуальный ассистент уже способен понимать разговорную лексику и определять временные интервалы по таким фразам, как «завтра в полдень», «сегодня в три».
Ранее Вести Московского региона сообщили, что столица выставила на торги восемь помещений для ведения бизнеса. Среди предлагаемых лотов – два находится в ЮЗАО, по одному – в центре, в ЮВАО, ЗАО, САО, ВАО и СЗАО.
В первой половине 2025 года в России наблюдается увеличение числа клещей, переносящих риккетсиоз, опасную инфекцию,…
Авиакомпания Nordwind сегодня в 19:00 по московскому времени выполнит первый регулярный рейс из Москвы в…
Администрация городского округа Красногорск совместно с полицией и народной дружиной "Рарог" провела серию рейдов по…
В минувшие пятницу и субботу на водоемах Подмосковья произошло несколько трагических инцидентов, в результате которых…
Председатель Следственного комитета России поручил представить доклад о ходе расследования уголовного дела, возбужденного по факту…
По словам мэра Москвы Сергея Собянина, 90% жителей столицы теперь проживают в шаговой доступности от…