Автор: Анастасия Шимко
Собянин рассказал о портале потребителя города Москвы
Мэр российской столицы Сергей Собянин на своем сайте объявил об открытии нового сервиса — портала потребителя города Москвы.
«Совместно с городским управлением Роспотребнадзора мы открыли новый сервис — портал потребителя города Москвы. С его помощью горожане могут узнать о своих правах как покупателя или заказчика услуг, составить претензию в магазин или иск в суд, а также получить множество полезных бытовых советов», — рассказал градоначальник.
Он отметил, что информация на портале изложена понятным языком. Кроме того, новый сервис не предлагает и не навязывает платные юридические услуги. По словам Собянина, миссия портала — вооружить потребителя грамотными инструкциями и шаблонами документов, чтобы он смог самостоятельно отстоять свои права. На портале размещены статьи, видеоматериалы и даже обучающие онлайн-курсы.
Москвичи могут узнать о конфликтах, возникающих при покупке товаров и услуг, а также о том, как правильно разрешать споры с продавцом. «Здесь же собрана информация по конкретным вопросам. Например, что нужно знать о правилах обмена и возврата детских игрушек, каковы особенности покупки ювелирных изделий, как без риска приобрести билеты онлайн, заказать пластиковые окна и пользоваться электронными платежными системами», — добавил мэр, подчеркнув, что на портале подробно объясняется, когда нужно обращаться в Роспотребнадзор, в каких случаях необходимо пойти в суд и как это правильно сделать.
Один из ключевых инструментов портала — «Электронный помощник». Это конструктор типовых претензий и судебных исков по вопросам защиты прав потребителей, в который входят более 70 шаблонов претензий продавцу и 40 исковых заявлений.
Потребитель может выбрать не только вид обращения, но и сферу деятельности компании. В шаблонах учтены и наиболее распространенные причины обращений. После заполнения потребителю необходимо скачать документ и направить его продавцу или в суд.
Новый сервис является частью единой столичной экосистемы цифровых сервисов, поэтому для регистрации на портале достаточно иметь учетную запись на официальном портале мэра и правительства Москвы.
Ранее Вести Московского региона сообщили, что с января в столице больше 11,5 тыс. человек зарегистрировались как самозанятые и открыли свое дело при поддержке центра «Моя работа».